Droits Et Devoirs Des Parties Lésées

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Anonim
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Dans quels délais dois-je informer la compagnie d'assurance après une réclamation? Le libellé «immédiatement» se trouve généralement dans les termes et conditions - c'est-à-dire sans retard coupable. De nos jours, de nombreux assureurs sont joignables 24h / 24 via les numéros de téléphone de service. N'ayez donc pas peur d'utiliser une radio ou un téléphone portable au milieu de la nuit ou le week-end, même à cause d'une supposée trivialité, ou du moins d'envoyer un e-mail le plus rapidement possible. D'autre part, la compagnie d'assurance peut attendre si, par exemple, vous subissez un accident grave et que vous avez les mains pleines pour amener l'équipage et l'expédier en toute sécurité jusqu'au port suivant. Il en est de même si vous êtes gravement blessé à la suite d'une moyenne et qu'une hospitalisation est nécessaire. L'assurance ne peut alors pas vous obliger à décrocher le téléphone malgré une blessure grave

Qui dois-je appeler: mon courtier ou la compagnie d'assurance? Fondamentalement, ce qui suit s'applique: La compagnie d'assurance est votre partenaire contractuel, et non le courtier ou l'agent qui vous a vendu la police. Cela signifie que vous devez être informé directement en cas de dommage. Si vous ne le faites pas, vous pourriez vous voir refuser une indemnisation à une date ultérieure avec indication d'un manquement à une obligation. Même si vous avez appelé votre courtier ou agent de bonne foi. S'il n'avait pas de procuration pour vous donner des instructions au nom de la compagnie d'assurance après un événement dommageable, vous pourriez être à la fin de la stupide

Y a-t-il des exceptions à cela? Il y a. Dans la pratique, les grands courtiers et intermédiaires d'assurance ont conclu des accords appropriés avec les sociétés dont ils vendent les polices. Cela signifie que vous avez le droit de gérer vous-même le traitement de la réclamation. Cependant, en tant que client, vous devez en être informé par écrit. Un regard sur les petits caractères apporte de la clarté. Si rien n'y est noté, vous ne devez en aucun cas croire aux assurances verbales de l'agent. Au lieu de cela, demandez directement à la compagnie d'assurance et, en cas de doute, demandez une déclaration écrite indiquant que le courtier agit réellement au nom de la compagnie d'assurance

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L'expert juridique en sports nautiques Dr. Heyko Wychodil

Dois-je suivre les instructions de la compagnie d'assurance dans tous les cas? Oui, sinon vous mettez votre couverture d'assurance en péril. Dans certains cas, cela peut signifier que vous devez interrompre votre voyage de vacances, faire escale dans un port non programmé ou rendre votre navire accessible à un évaluateur de dommages à certains moments. Vous ne pouvez à juste titre omettre de suivre les instructions que si la vie et l'intégrité physique sont menacées. Par exemple, personne ne pourrait vous demander de rester sur votre navire qui fuit jusqu'à ce que la compagnie d'assurance ait organisé un remorqueur si cela mettrait votre équipage ou vous-même en danger. Cependant, vous devez alors être préparé au fait que la compagnie d'assurance voudra plus tard savoir exactement ce que ce risque existait réellement

Dois-je accepter l'évaluateur envoyé par la compagnie d'assurance? Oui. Malheureusement, vous n'avez pas votre mot à dire dans la sélection

Que puis-je faire si le montant des dommages déterminé par l'expert me paraît trop faible? Deux options s'offrent à vous: vous pouvez demander vous-même un avis d'expert. Mais vous devrez payer vous-même. Vous pouvez également obtenir une estimation des coûts auprès d'un atelier de réparation réputé. S'il diffère considérablement du rapport d'assurance, confrontez-le à votre entreprise ou à votre courtier. Si l'autre côté est têtu, vous pouvez vous adresser à l'ombudsman. Il s'agit d'un arbitre nommé publiquement qui est censé servir de médiateur entre les deux parties. Vous pouvez découvrir qui est responsable dans vos documents d'assurance. Si cela échoue non plus, vous devez toujours vous adresser à l'avocat

Puis-je choisir où je souhaite que les réparations soient effectuées? En principe, oui, tant que vous n'en faites pas trop. Il n'y a pas de droit à demander des réparations à l'entreprise locale la meilleure et la plus chère. Le segment de prix moyen dans une région est déterminant. Si vous n'êtes pas sûr, obtenez des devis de diverses entreprises et choisissez-en une au milieu. Alors l'assurance ne peut pas vous accuser d'une rénovation de luxe

Ai-je le droit de faire réparer mon navire par le fabricant d'origine ou son revendeur agréé? Non, cela n'a généralement pas de sens car de nombreux fabricants de yachts ne sont pas du tout préparés pour les réparations. Ils commissionneraient également des sociétés de services. De plus, vous ne pouviez pas demander à la compagnie d'assurance de payer le transport potentiellement extrêmement coûteux de votre navire endommagé jusqu'au chantier naval du constructeur

Combien de temps dois-je être patient avant de pouvoir faire réparer le navire? Vous devez donner à votre compagnie d'assurance quelques semaines, voire deux à trois mois, pour traiter votre réclamation. L'expérience montre également que les entreprises ne retardent pas délibérément le règlement d'une réclamation d'assurance. Surtout dans le cas d'accidents graves, vous pouvez presque toujours supposer que la saison en cours est terminée pour vous, aussi amère que cela puisse être dans des cas individuels. Parce qu'après l'évaluation, des estimations de coûts doivent être obtenues avant même que la réparation réelle puisse être effectuée

Puis-je réparer moi-même les dommages et me faire payer la somme assurée? Oui. Dans ce cas, cependant, vous ne pouvez être remboursé que du montant net. Le droit au paiement du montant brut n'existe que si la TVA est effectivement payée au cours de la réparation du dommage. Cela peut également être fait jusqu'à trois ans après le fait. Ainsi si, par exemple, un an après le versement de la somme assurée, vous constatez que vous préférez faire effectuer les réparations par un professionnel de l'entreprise, en tout ou en partie, vous pouvez vous faire rembourser la TVA par la compagnie d'assurance contre récépissé

L'assurance couvre-t-elle également les frais d'hôtel, de changement de vol, de soins médicaux, etc. après une moyenne? Il n'y a pas de compensation pour les dommages auto-infligés. Seul le navire est assuré. Vous devez supporter tous les frais de suivi qui ne sont pas directement imputables au navire - sauf si vous avez également souscrit une sorte de police de lettre de motivation, que certaines compagnies d'assurance proposent désormais. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'assureur général prend en charge les frais d'hôtel et de voyage si les frais sont engagés par le propriétaire dans l'intérêt de minimiser les dommages

Et si je suis moi-même la victime? Dans le cas de dommages causés par des tiers, les choses se présentent différemment. Ensuite, l'autre partie impliquée dans l'accident est obligée de payer des dommages supplémentaires. Cela comprend certainement l'hébergement et les frais de déplacement supplémentaires pour l'équipage si un voyage doit être interrompu. Vous pouvez même avoir droit à une indemnisation pour la douleur et la souffrance si vous êtes blessé à la suite d'une moyenne

Puis-je également demander un bateau de remplacement à l'autre partie ou à sa compagnie d'assurance pour le temps que mon propre yacht est en cours de réparation? Ou au moins une compensation pour le plaisir de naviguer perdu? La plupart des tribunaux considèrent toujours les bateaux comme des produits de luxe. Contrairement à une marchandise comme une voiture, dont on dépend parce qu'elle est utilisée pour se rendre au travail tous les jours. En règle générale, les propriétaires ne peuvent donc pas espérer une compensation pour l'usage en raison d'une moyenne

Enregistré par Pascal Schürmann; publié dans YACHT 4/2010

Que faire en cas de dommage? Cliquez ici pour consulter le guide détaillé, y compris les listes de contrôle.

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